شروط الخدمة الخاصة بمنصة nemo watsapp

2. الاستخدام المسموح

تستخدم المنصة WhatsApp Business Platform / Cloud API الرسمي فقط، ويجب أن يكون التواصل مع العملاء مبنيًا على موافقة واضحة.

• يحظر إرسال الرسائل العشوائية أو قوائم غير مصرح بها أو أي محتوى يخالف سياسات Meta وWhatsApp.
• يجب احترام opt-in وقوالب WhatsApp المعتمدة ونافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة.
• لا يجوز استخدام أدوات scraping أو QR automation أو أي وسائل غير رسمية للوصول إلى WhatsApp.
• يجب عدم استخدام المنصة في أنشطة احتيالية أو مضللة أو مخالفة للقانون.

3. الحساب ومسؤولية المستخدم

أنت مسؤول عن دقة بيانات الحساب، صلاحيات أعضاء الفريق، سرية بيانات الدخول، وأي نشاط يتم داخل مساحة العمل التابعة لك.

• يجب تحديث بيانات النشاط التجاري عند تغيرها.
• يجب منح الصلاحيات للموظفين حسب الحاجة الفعلية فقط.
• يجب إبلاغ الدعم فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

4. الاشتراك والدفع

قد تتوفر المنصة عبر خطط مجانية أو مدفوعة وفق الميزات وحدود الاستخدام المعلنة. استمرار استخدام الميزات المدفوعة يتطلب سداد الرسوم المستحقة في موعدها.

قد يتم تعديل الخطط أو الأسعار أو حدود الاستخدام عند الحاجة، وسيتم نشر التحديثات داخل المنصة أو عبر قنوات التواصل الرسمية.

5. البيانات والخصوصية

تتم معالجة بيانات الحساب والعملاء والمحادثات لتشغيل الخدمة، تقديم الدعم، تحسين الأداء، والحفاظ على أمان المنصة. يخضع جمع البيانات واستخدامها لسياسة الخصوصية المنشورة.

• لا نبيع بيانات العملاء لأغراض تسويقية.
• يجب أن تمتلك حق معالجة أرقام العملاء ورسائلهم قبل رفعها أو استخدامها داخل المنصة.
• تتم طلبات الحذف وفق تعليمات حذف البيانات وسياسات الاحتفاظ المعمول بها.

6. التعليق أو إنهاء الخدمة

يحق للمنصة تعليق أو تقييد أي مساحة عمل تخالف متطلبات الامتثال، تتسبب في إساءة استخدام الخدمة، أو تعرض المنصة أو المستخدمين أو مزودي الخدمة للخطر.

عند إنهاء الخدمة، قد تبقى بعض السجلات محفوظة لفترة محدودة لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية حسب الحاجة.

7. التواصل بخصوص الشروط

للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو الامتثال أو طلبات البيانات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد: support@smmxa.com